Enel Rio lança campanha de fim de ano para renegociação de dívidas
Clientes da Enel Distribuição Rio têm até 31 de dezembro para regularizar suas contas de energia em atraso com condições especiais. A campanha de fim de ano, anunciada nesta semana, oferece a possibilidade de parcelamento em até sete vezes, com entrada mínima de 10% para débitos vencidos há mais de 60 dias.
Facilidade no atendimento e condições especiais
Neste sábado, 14 de dezembro, as lojas físicas da Enel funcionarão em horário especial, das 8h às 12h, em localidades como Niterói, São Gonçalo, Angra dos Reis, Petrópolis e Magé. Em Campos dos Goytacazes, uma unidade móvel estará disponível na Praça São Salvador, na Avenida XV de Novembro.
Além do atendimento presencial, os clientes também podem acessar os serviços de negociação pelos canais digitais da Enel. Entre as opções estão o site oficial da empresa (https://www.enel.com.br/pt), o aplicativo Enel Rio disponível para Android e iOS, o WhatsApp da assistente virtual Elena pelo número (21) 99601-9608, e a Central de Relacionamento pelo telefone 0800 28 00 120.
Objetivo da campanha
A iniciativa visa facilitar a regularização de débitos e evitar a suspensão do fornecimento de energia, especialmente no período das festas de final de ano. Segundo Ana Teresa Raposo, responsável pela área de mercado da Enel Rio, a campanha busca aproveitar o momento em que muitos clientes recebem o 13º salário para incentivar o pagamento das dívidas.
“Com essa campanha, queremos oferecer aos nossos clientes a oportunidade de regularizar suas contas. Muitos clientes recebem o 13º salário neste período do ano e acreditamos que é uma oportunidade para quitar as dívidas e começar o novo ano com uma nova perspectiva”, afirmou.
Requisitos e condições para participar
Para aderir à campanha, o cliente deve possuir, no mínimo, uma conta vencida há mais de 60 dias e apresentar sua documentação nos canais de atendimento. Quem já possui um parcelamento ativo não poderá participar da ação.
Vale destacar que as condições de negociação variam conforme a situação de cada cliente. Encargos, como IPCA e juros de parcelamento, serão aplicados aos débitos, sendo incluídos nas contas mensais futuras.
Dicas para aproveitar a oportunidade
- Antecipe-se: aproveite o horário especial deste sábado para atendimento presencial.
- Verifique seus débitos: certifique-se de que atende aos critérios da campanha.
- Organize sua documentação: leve sua conta de energia e documentos pessoais.
- Acesse os canais digitais: facilite o processo utilizando o site, app ou WhatsApp.
A campanha da Enel Rio é uma oportunidade para que os moradores da Baixada Fluminense e outras regiões comecem o ano novo com as contas em dia. Acesse os canais de atendimento e garanta condições especiais até 31 de dezembro.
